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              索引号: 11341822003289065E/201911-00119 组配分类: 政府新闻发布实录
              发布机构: 石台县人民政府办公室 主题分类: 综合政务
              名称: 2019年全县政务服务工作情况新闻发布会 文号:
              成文日期: 发布日期: 2019-11-12
              废止日期:
              2019年全县政务服务工作情况新闻发布会
              发布时间:2019-11-12 19:14 来源:石台县人民政府办公室 浏览次数: 字体:[ ]

              发布时间:2019年11月12日

              发布地点:县政府二楼会议室

              发布人:政务服务管理局负责同志 吴胜强

              发布单位:县政务服务管理局


              全县政务服务工作开展情况



              2019年,在县委县政府的领导下,县政务服务中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,深入学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神,全面把握守初心、担使命,找差距、抓落实的总要求。以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨,大力推进“一网一门一次”改革。


              一、基本情况

              县政务服务中心现有办公面积700余平方米,设有工位46个。2019年,县政务服务中心共受理各类政务服务事项近80000件,咨询近8000件;乡镇为民服务中心共受理各类政务服务事项近10000件,咨询近7000件;村级工作站共受理各类政务服务事项近25000件,咨询近20000件。

              二、工作成效及做法

              (一)推进“一网通办”

              1、推进政务服务事项纳入网上办理。2018年完成了行政许可事项、县乡其他依申请类权力事项和县乡村公共服务事项实施清单编制工作,并实行动态管理适时整改,实现了政务外网全覆盖。截止2019年6月25日之前,县直单位在线运行各类政务服务事项1521项,乡镇168项,村级71项。网办深度三级以上达99.9%、四级达81.2%。6月25日,组织全县有政务服务事项的部门及乡镇开展了政务服务事项实施清单调整集中办公和业务培训,按照各地各部门政务服务平台与国家政务服务平台对接要求,进一步调整、完善政务服务事项实施清单。配发了电子监察员帐号信息,推进网上监察。

              2、常态化推广皖事通APP。印发了《关于常态化开展“皖事通”APP宣传推广的通知》,组织“面对面”推广活动,积极引导群众下载注册使用,不断强化宣传实效性,同时要求线下办理的业务,及时录入安徽政务服务网,便于办事群众查询。经常性开展“皖事通”推广宣传活动,向群众发放了“皖事通”宣传单,帮助群众下载注册“皖事通”APP,提升了“互联网+政务服务”的知晓率及参与率。

              3、开设“长三角一网通办”专窗。在县政务服务中心大厅设置了“长三角一网通办”专窗,配置相应的设备和人员,提供异地咨询、异地收发件等服务。9月16日,成功办理“长三角一网通办”窗口首笔县级个人事项业务。

              (二)推进“只进一扇门”

              1、实体大厅建设。一是升级服务功能。进一步优化县级政务服务大厅窗口设置,充分利用现有空间提升服务功能,增设办公柜台。二是设置综合窗口。设置了2个综合受理窗口,将业务量较少的部门业务纳入综合受理窗口统一受理,推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”。三是设立分中心。设立了税务、司法、公安、交管4个分中心,执行统一服务标准,各分中心承担的政务服务事项纳入网上政务服务平台办理、监察。

              2、设立主题窗口。组建了工程建设项目审批主题窗口,一是组建综合服务窗口。调整县大厅窗口布局,整合住建、自然资源和规划、发改、环保、卫健、交通、民政、行政执法等部门及供电、供水、燃气等市政公用单位分散设立的服务窗口,设立工程建设项目审批综合服务窗口。二是实行一窗综合受理。中心安排1名工作人员进行综合受理,实行“前台综合受理、后台分类审批、材料网上流转、窗口统一发件”的综合受理模式。三是制定工作规程制度。拟定并由政府办印发了《石台县工程建设项目审批“一窗受理”工作规程(试行)》和《石台县工程建设项目市政公用服务进入政务服务大厅集中办理制度(试行)》,明确了部门职责和工作流程。

              (三)推进“最多跑一次”

              1、拓展网上服务,变“群众跑”为“数据跑”。加快推进“互联网+政务服务”,依托安徽政务服务网,全面推进审批事项在线办理。通过统一身份认证平台,推动电子印章应用,进一步推广“在线咨询、网上申请、快递送达”的办理模式。拓展移动服务模式,通过应用手机APP等,加大移动办理、移动咨询,智慧推送、精准服务。

              2、精简申报材料,变“多头提交”为“一次搞定”以“三个不提交”原则来规范申报材料的提交,法律法规无明确规定的不提交、本部门能获取的不提交、可以通过其他方式查阅获取的不提交。

              3、推行一窗受理,变“一事跑多窗口”为“一窗办理多件事”。全力打造“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的政务服务新模式,稳步推进“无差别全科受理”。

              4、提供办件快递,变“群众到场”为“结果到家”。与邮政速递公司签订了快递合同,开展办件结果快递业务,为办事群众提供更优质、更高效的政务服务。

              (四)创优“四最”营商环境

              1、持续压减行政审批事项。按照“四个一律、两个全程”的要求,及时做好国务院和省取消调整行政审批等事项的衔接落实,清理、精简涉及民间投资管理的行政审批事项。

              2、大力实施创新监管。深入推进“互联网+监管”。6月12日,组织全县各有关部门开展监管事项目录清单和检查实施清单编制集中办公暨业务培训,全面梳理监管业务事项,按照上级要求对照各部门权责清单完成编制任务,共认领和编制行政检查子项683项。推动监管事项全覆盖、监管过程全记录、监管数据可共享可分析可预警,提升事中事后监管规范化、精准化、智能化水平。

              3、持续优化政务服务。深入推行“马上办、网上办、就近办、一次办”。持续推行“马上办”,推动一般事项“不见面”、复杂事项“一次办”;推行“网上办”,实现“应上尽上、全程在线”;推行“就近办”,将政务服务延伸到乡镇。印发了《关于报送有关工作落实情况的通知》,要求县直各部门抓紧梳理“马上办、网上办、就近办、一次办”事项清单。在政务公开网站公布了第一批“四办”清单。

              (五)加强基层体系建设

              打造乡镇为民服务中心和村级为民服务全程代理工作站柜台式办公模式,目前乡镇为民服务中心和村级为民服务全程代理工作站覆盖率达100%。为县乡村三级为民服务体系配备了智能化设备,共配备自助政务服务一体机4台、触摸查询机10台、排队叫号系统2套、高拍仪176台、窗口评价器88台,投入资金112.74万元,为推动我县政务服务“一网通办”和企业群众办事“只进一扇门”、“最多跑一次”提供了硬件保障。

              (六)推进文明创建

              从大厅环境卫生、人员业务技能、工作作风等方面入手,积极部署,扎实开展文明创建工作。每季度召开窗口负责人会议,积极组织开展志愿服务活动,严格落实门前“四包”,着力优化服务环境。把创建文明城市活动同日常工作紧密结合起来,通过活动创建促进各项工作,进一步提升窗口服务质量,营造良好的创建氛围,充分调动和激发全体工作人员开展创建工作的积极性和主动性,着力提升窗口工作的行为、服务、业务和环境“四规范”,全面完成上级部门下达的各项创建任务,2019年10月县政务服务中心综合大厅,县税务局第一税务分局(办税服务厅),县公安局交通管理大队车管所荣获池州市“百佳”文明窗口称号。


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