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              索引号: 1134182239704588XL/202003-00067 组配分类: 政府新闻发布实录
              发布机构: 石台县市场监督管理局 主题分类: 市场监管、安全生产监管
              名称: 石台县3?15新闻发布会 文号:
              成文日期: 发布日期: 2020-03-18
              废止日期:
              石台县3?15新闻发布会
              发布时间:2020-03-18 15:32 来源:石台县市场监督管理局 浏览次数: 字体:[ ]

              发布时间2020318

              发布单位:石台县市场监督管理局

              发布地点:县市场监管局一楼会议室

              发布主题:凝聚你我力量,加强消费维权!

              发布人:  县市场监督管理局主任科员      曹正文

                             县消费者权益?;の被崦厥榇γ厥槌?/span>  陈忠旺

              主持人:县市场监管局党组成员  查雪红

               

              发布会摘要:

              主持人:女士们、先生们,新闻界的朋友们,大家上午好!欢迎大家参加石台县市场监管局举行的20203·15国际消费者权益日系列活动新闻发布会。参加今天新闻发布会的媒体有:县政府网、县融媒体中心等单位。我们还邀请了部分人大代表和政协委员以及消费者代表。

              今天的新闻发布会有三项议程:

              首先,请县市场监管局主任科员曹正文同志向大家通报2019年消费者权益?;すぷ骷啊傲浇诖蚣佟敝捶ò彀腹ぷ髑榭?;并介绍2020年“3·15”系列活动部署安排情况。


              女士们、先生们,各位新闻界的朋友:

              大家上午好!非常感谢大家长期以来对市场监管工作的关心和支持,消费者权益?;な鹿毓愦笕嗣袢褐谇猩砝?,事关经济社会持续健康发展。加强消费者权益?;?,既是全面推进依法治国的重要内容,也是促进消费,扩大内需,强化经济发展内生动力,促进经济转型升级的必然要求和重要举措。在今天的发布会上,我主要通报三个方面内容。

              一、2019年全县市场监管部门加强消费者权益?;すぷ髑榭?/strong>

              2019年,石台县市场监督管理局、消保委及其成员单位深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会以及国家、省、市市场场监管工作会议精神,统一思想、凝聚力量、稳中求进,不断提高消费维权水平,为实现全面建成小康社会当好市场卫士。

              便捷维权渠道,强化消费维权。2019年重点推进了投诉举报五条热线平台整合,将原工商12315、质检12365、食药监12331、知识产权12330、价格监督12358五条投诉举报热线整合为12315一条热线,实现“一号对外、集中管理、便民利企、高效执法”工作机制。全年共受理消费者投诉、举报150起,调解144起,调解率96%,为挽回消费者经济损失约20多万元。同时,结合扫黑除恶专项斗争,在投诉举报线索中积极摸排涉黑、涉恶、涉乱线索,第一时间及时上报,并将投诉转为行政案件,建议执法部门依法打击,有效保障了广大消费者的合法权益。

              发挥社会共治,开展消费教育引导。2019年石台县市场监督管理局、消保委紧紧围绕“信用让消费更放心”年主题,开展3.15大型现场咨询活动。各市场监管所、消保委分会在辖区内同步开展宣传活动,活动中,发放宣传材料4200余份、回复群众咨询150余人次。针对重点群体,组织开展消费教育进社区、进校园2场,开展1场次老年消费教育活动。系列维权宣传活动取得了积极影响,极大提高了消费者对维权工作的知晓率和参与度。

              推进放心消费创建,维护和谐消费环境。2019年石台县市场监管局,县消保委按照“突出重点、逐步推进”的原则,推进放心消费创建工作,全年共发展参创企业(店)118家,认定32家企业(店)为县级放心消费示范单位,在46个行政村开展放心消费创建进乡村活动。在各乡镇成立消费维权分中心,分中心设在各基层所;并在46个行政村设立消费维权服务站点,及时受理消费者投诉,确保按属地管辖原则快速妥善处置,做到件件有落实、事事有回音,努力让消费者纠纷第一时间得到处理。

              严格依法行政,优化消费环境。为维护广大消费者的合法权益,2019年石台县市场监督管理局严格依法行政,加强食品药品、特种设备安全监管,保障三大安全。围绕市场监管重点领域,集中开展两节打假专项行动,牵头开展“保健”市场乱象百日行动,加强网络商品交易市场监管,开展扫黑除恶专项斗争,加强“白条肉”市场监督检查,扎实开展民生计量检定检查。全年共查处各类案件189件,有效促进了全县经济社会持续健康发展,维护了广大消费者合法权益。

              二、石台县市场监督管理局元旦春节期间消费领域打假成果

              为保障节日消费安全,努力构建竞争有序、公平公正、诚信守法、安全放心的市场环境,根据上级局统一部署和要求,结合我县实际情况 ,石台县市场监督管理局开展了2020年元旦春节期间打假专项行动。突出对集贸市场、批发市场、商场超市、经营者仓储、城乡结合部、校园周边等重点场所,重点检查了节日性食品、服装鞋帽、日化、儿童用品、家用电器、烟花爆竹、电线电缆等重点产商品。充分利用企业线索排查优势和政企联手打假作用,政企协同作战,集中查处了一批群众反映强烈和社会影响广泛的典型案件,进一步净化了市场竞争环境和消费环境。

              在本次两节打假中,共检查经营主体490余户,立案73件,货值金额49.94万元,罚没款共计38.29万元,打假成果显著,有效保障了我县社会经济秩序的健康发展。

              三、2020年“3?15”国际消费者权益日系列活动部署情况

              为全面展示近年来我县消费者权益?;すぷ鞯男鲁尚?,净化消费市场环境,提振消费信心,推动消费维权社会共治,县市场监督管理局、县消保委联合制定了2020年“3?15”国际消费者权益日系列活动实施方案。今年的“3?15”活动,将突出围绕“凝聚你我力量 加强消费维权” 的消费维权主题开展,主要有召开“3?15”新闻发布会、发布“3?15”消费警示、开展消费调查、消费维权知识线上答题和罚没物质集中销毁活动等。

              各位媒体朋友,2020年我们将全面建成小康社会。新时代消费升级日益加速,消费领域新场景、新业态、新科技不断涌现,消费者需求也向个性化、多元化、品质化转变。今后,石台县市场监督管理局将围绕提升消费环境与品质,组织实施消费维权提效行动,加大消费执法力度、消费维权力度和社会共治力度,进一步提高经营者诚信度、消费环境安全度和消费者满意度,引导广大消费者树立品质消费理念,让消费者在便捷安全放心的消费环境中提高幸福感和获得感。同时,也衷心希望社会各界特别是新闻界朋友们多关注、多宣传消费维权工作,进一步提升消费维权社会共治水平。

              谢谢大家! 

               

              主持人:下面的议程进入媒体采访环节,接下来的时间欢迎媒体记者提问,请消保委秘书处陈秘书长回答相关问题。

              记者提问:请介绍你局在新冠肺炎疫情发生以来,石台县12315热线受理投诉举报情况,热点集中在哪些方面?

              陈忠旺:自疫情发生以来,石台县12315投诉热线受理的投诉举报到目前为止共计48起,已办结48起。涉及到医疗防护用品质量和价格问题、蔬菜、肉类涨价问题、取消聚餐订餐退费问题和食品安全问题等多个行业。投诉热点主要集中在口罩、消毒液等防疫用品价格上涨、假冒伪劣商品、价格等方面。此外因疫情导致的婚庆、酒店、退订投诉也是一个热点。


              主持人:下面进行最后一项议程:公开销毁罚没物品。

               

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